Actualmente es difícil hacer proyecciones sin considerar la Inteligencia artificial (IA) en los procesos, aplica para casi todas las industrias y en el eCommerce es imposible no pensar en ello.
La IA está ayudando a mejorar la experiencia de compra a los clientes, a crear herramientas más eficientes que respondan a las necesidades de los compradores, entre otras cosas. Factor clave para tener éxito y mantenerse en el mercado.
Cómo potenciar tu eCommerce con Inteligencia Artificial (IA)
Existen diversos recursos inteligentes que puedes implementar en diversas partes del proceso de compra de tu canal de venta para potenciarlo. Entre ellos:
Atención al cliente:
Incorporar chatbots eficientes y con capacidad de resolver dudas y necesidades de los clientes durante el proceso de compra online. Entrega personalización y acompañamiento en el proceso.
Búsqueda por imágenes:
La IA tiene la capacidad de reconocer un artefacto y entregar un resultado algo similar para el cliente de forma rápida, facilitando su búsqueda de productos.
Logística:
En el eCommerce cada vez se espera recibir una compra de forma más rápida. En ese contexto, la IA juega un papel fundamental para mejorar el rendimiento y eficiencia del proceso logístico. Gracias a herramientas, como nuestro software de eCommerce Automation, las marcas pueden gestionar mejor los inventarios, ahorrar tiempo y dinero.
Fidelización de clientes:
Entre los beneficios que otorgan las ventas en línea se encuentran los datos. Gustos, preferencias y compras que realizan los clientes y que dicen mucho sobre su perfil. Con la IA, puedes analizar patrones de consumo, segmentar al público y crear campañas personalizadas. Así como también ofrecerles productos a tus compradores según su historial de transacciones y búsquedas.
Importancia de la IA en las ventas online
La integración de la IA en los procesos de las ventas online busca transformar y potenciar diversos aspectos del eCommerce. Desde la forma en que las marcas llegan a sus potenciales clientes (marketing) hasta la atención al cliente durante la compra e incluso la post venta y la gestión de inventario.
Esta inteligencia tiene el poder para eliminar procesos manuales y errores que retrasan la ejecución de una venta y/o entrega de un producto. La clave está en utilizar e implementar las herramientas indicadas para cada parte del proceso.
Proyecciones de la IA en el comercio electrónico
Si bien, la IA ya está impactando al eCommerce, se espera que su integración siga evolucionando y mejorando el proceso de compra online. Con el objetivo de entregar una experiencia al cliente única y disminuir errores humanos que retrasan los procesos de actualización del eCommerce, preparación y entrega de un pedido, etc.
Entre las predicciones de la IA que más tienen fuerza están: la automatización completa, personalización avanzada, marketing predictivo y compras inteligentes (guiadas por tecnología), pagos sin fricción, entre otras.
La clave está en ir al ritmo de la tecnología y contar con un partner que te proporcione tecnología y acompañamiento estratégico que te permita implementar las herramientas adecuadas para tu negocio en el momento oportuno.
No te quedes atrás, sigue el ritmo del mercado y sobresale con respecto a tu competencia. Con Fullkom lo harás posible. Escríbenos a contacto@fullkom.com o haz clic en conversemos (parte superior de tu pantalla) y juntos potenciaremos tu canal de ventas digital.
