El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, sin embargo, este auge también ha traído consigo un aumento en la huella ambiental.
Sabías que el 84% de los clientes se quedan con las marcas que ofrecen programas de fidelización. Si quieres aumentar tus ventas, debes fidelizar a tus clientes.
La atención al cliente es un factor clave para el éxito de cualquier negocio y gestionarla internamente puede ser un desafío, especialmente cuando tu empresa está creciendo rápidamente.
Actualmente es difícil hacer proyecciones sin considerar la Inteligencia artificial (IA) en los procesos, aplica para casi todas las industrias y en el eCommerce es imposible no pensar en ello.
Elegir entre tener un eCommerce o integrarse a un marketplace va a depender de diversos factores, como el tipo de producto, el alcance de la marca, la estrategia de crecimiento, etc.
La post venta engloba todas las acciones de atención al cliente luego de que se haya realizado la venta y que ayuden a mantener una óptima relación con este, a la vez que, se proyecta una buena imagen de marca.
