Uno de los procesos que pasa desapercibido en el eCommerce, y que es primordial en la experiencia de compra de tus clientes, es el embalaje, también conocido como packaging, y sus diferentes tipos. De hecho, según el estudio Global Packaging Trends 2023 de Smithers Pira, el 71% de los consumidores afirma que el embalaje es importante para la decisión de compra. La cual resalta la necesidad y el impacto de un embalaje de calidad en el mundo del eCommerce.
Importancia
El packaging habla mucho de tu marca, un paquete bien presentado y seguro genera confianza y aumenta la satisfacción del cliente. Sin dejar de lado la seguridad, tus compradores esperan recibir su compra en perfecto estado, así un embalaje adecuado reduce las posibilidades de que los productos sufran daños durante el envío, lo que puede llevar a devoluciones y experiencias negativas.
Por tanto, dedicar tiempo y esfuerzo a seleccionar el embalaje adecuado es una inversión inteligente para cualquier negocio en línea que no debes despreocupar. Por eso debes escoger un servicio de logística y fulfillment que te asegure un buen resultado, con enfoque en los detalles. Nosotros somos expertos en eCommerce y nos preocupamos de todo lo necesario para que tu negocio crezca sin límites en la industria.
Cómo debe ser el embalaje en el eCommerce
El embalaje para compras online debe ser más riguroso y de calidad que una compra presencial presencial, medido con los siguientes criterios según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS):
Técnico: esto quiere decir que sea funcional, que su sistema sea eficaz, que no llegue estropeado, por ejemplo.
Factible a nivel económico: que los impuestos, costos y todo lo que se deba considerar sobre este punto, haya sido evaluado previamente para saber si se puede cubrir o no.
Cumplir con el check medioambiental: esto quiere decir que el embalaje sea sostenible. “El 80 % del impacto medioambiental se define en la fase de diseño del producto”, explicó Marta Garrido, experta en packaging de la CCS.
Tipos de embalaje
Dependiendo de tu producto y de los valores de tu marca, puedes elegir entre las diversas opciones de embalaje, aquí te presentamos algunas:
Cajas de cartón: Son versátiles, existen diferentes tamaños y resistencias. Además, son respetuosas con el medio ambiente, ya que son reciclables y biodegradables, en el caso de que sea un valor de tu marca.
Sobres acolchados: ideales para artículos pequeños y delicados, como joyas o documentos, ofreciendo una capa adicional de protección, lo que le da el mensaje a tu comprador que te importa su compra.
Bolsas de plástico con cierre hermético: Perfectas para productos que pueden derramar líquidos o para mantener la frescura de alimentos. Estas bolsas aseguran que no haya fugas ni contaminación y que el alimento llegue en perfecto estado.
Cajas de madera: Utilizadas para productos pesados o de alto valor. Ofrecen una protección robusta y segura, pero suelen ser más costosas y pesadas que otras opciones, sin embargo, es una opción que puedes dar a escoger a tus compradores.
Recomendaciones de packaging eCommerce
En el mundo del comercio electrónico se recomienda desarrollar diseños pensando en su distribución, ya que presenta riesgos mayores, como la exposición, manipulación, cambios de temperatura, entre otros. Por eso, se recomienda:
- Proteger adecuadamente el producto. Evitar el infraembalaje y el sobreembalaje.
- Dar énfasis en el tamaño apropiado de embalaje, acorde con el producto que contiene.
- Tener en cuenta el diseño y la personalización del packaging para captar la atención del cliente final.
Desafíos
El desafío del embalaje, sobre todo en el eCommerce, será la conciencia medioambiental que adquieran las marcas y que demuestren a través del envoltorio de sus productos. Si bien es fundamental su efectividad (lo que implica los materiales de los que está compuesto) y mantener un equilibrio en costos, el embalaje también debe ser sostenible.
La importancia por cuidar el medio ambiente crece cada día. Tanto así que según un estudio Deloitte Insights 2023, el 60% de los consumidores está dispuesto a pagar más por un producto que viene en un embalaje sostenible. Utilizar materiales reciclables o biodegradables no solo reduce la huella ecológica, sino a su vez responde a un segmento creciente de consumidores eco-conscientes.
